프로미스락 문의·피드백
쓰다가 막힌 곳, 이상하게 동작하는 부분, 있었으면 하는 기능 모두 편하게 보내 주세요.
1. 이메일
ethan@betterdxd.com
영업일 기준 2일 안에 답장드려요.
영업일 기준 2일 안에 답장드려요.
앱 안의 문의·의견 보내기를 누르면 앱 버전과 기기 정보가 미리 채워진 메일이 열려요.
2. 오류를 알릴 때 함께 적어 주세요
- 부모 앱과 자녀 앱 중 어느 쪽인지
- 앱 버전 — 앱 안 문의 버튼을 쓰면 자동으로 들어가요
- 기기 모델과 Android 버전
- 언제, 어떤 화면에서, 무슨 일이 있었는지
- 가능하면 스크린샷
3. 자주 묻는 질문
자녀 폰이 잠기지 않아요.
자녀 폰에서 프로미스락의 권한(사용 정보 접근, 다른 앱 위에 표시)이 켜져 있는지, 배터리 최적화에서 프로미스락이 제외되어 있는지 확인해 주세요. 그다음 부모 앱에서 규칙 다시 보내기를 눌러 주세요. 그래도 안 되면 위 주소로 알려 주세요.
구독 해지는 어디서 하나요?
Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 프로미스락을 골라 해지할 수 있어요. 앱을 지워도 구독은 자동으로 해지되지 않아요.
계정과 데이터를 지우고 싶어요.
계정 및 데이터 삭제 요청 안내를 따라 주세요.
어떤 정보를 수집하나요?
개인정보처리방침에 앱이 수집하는 정보와 수집하지 않는 정보를 모두 적어 두었어요.